Nuevo Software – Print View

CBC GROUP implementa un software para mejorar el servicio técnico.

Desarrollado juntamente con Canada, CBC Group incorpora un software llamado «PrintView». Se trata de un sistema dinámico que le permite ver el estado actual e histórico de sus equipos instalados, su productividad y consumos. La herramienta le permite actuar anticipándose a cualqueir inconveniente, ya sea técnico o de falta de insumos.

Gracias al sistema «PrintView», CBC Group puede acceder al listado de sus equipos y ver el detalle de impresiones y estado, sin importar la marca. Esta heramienta posee una interfaz muy amigable que con sólo señalar el equipo a consultar accede a información detallada como niveles de toner, estado de unidades, listado de fallas, cantidad y tipo de impresiones detallado día por día .

Un gran beneficio del sistema es su capacidad multiplica, soporta más de 40.000 modelos de equipos. Además, PrintView posee un avanzado sistema de alertas, que lo hace mucho mas ágil a la hora de responder ante un pedido técnico; ante una falla específica está programado el envío de e-mail al técnico que está en la calle.

En CBC Group tienen automatizado el envío de e-mail sobre el estado de tóner de todos los equipos, utilización y fallas colocando semáforos para administrar el diagnóstico del problema y la resolución en una visita.